Mijn Klacht:
Toen mijn dochter (16) wat meer pre-paid verbelde, ben ik naar de T-Mobile winkel in Leiden gegaan. Daar is mij een sim-only abonnement aangeraden van €5 met daarbij de kleinste internet bundel en de kleinste belbundel. Dat was nodig is mij toen verteld. Nu blijkt dat die bundels er helemaal niet bij hadden gehoeven. Ook is het verbruik praktisch niet verhoogd: mobiel internet wordt praktisch niet gebruikt (enkele kilobytes per maand, ze heeft ‘overal’ wifi) en van de bel bundel van 90 minuten worden er maximaal 5 per maand gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Het liefst zou ik zowel de bel-bundel als de internet bundel van het abonnement af gehaald zien en de bel en internet kosten volgens 'buiten de bundel' afgerekend. Maar ik ben tevreden als de internet bundel er van af is.
