heronimo op 20 oktober 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Na de overstap van Online naar Telfort in februari 2012 blijft Online geld afschrijven, ondanks dat er geen diensten meer worden afgenomen. De klant heeft dit probleem gemeld en de klacht is goedgekeurd.
Sinds mijn overstap van Online naar Telfort van februari 2012 blijft Online geld afschrijven.Ik neem geen dienst meer af van Online.
Het zou niet meer dan terecht zijn als online het onterecht geincasseerde bedrag terugstort op mijn rekening. Het gaat inmiddels om 9 termijnen van E.15,64 met een totaal van E.146,76.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
