Mijn Klacht:
Per 9 november 2017 zou ik gebruik kunnen maken van T-Mobile thuis interner. Door verbouwing pas later mijn modem aangesloten. Melding gemaakt dat ik geen actieve internet heb. Storing werd doorgezet naar KPN. Blijkt dat er gegraven moest worden. T-Mobile gaf aan “probeer later op de dag of je internet actief is” tijdens graafwerkzaamheden hoef je niet thuis te zijn. Nou dus wel…. KPN heeft de melding afgemeld zonder probleem op te lossen. Er zou een nieuwe melding door T-mobile doorgezet moeten worden. 5 januari om 12.30 uur zouden zij een storingticket hebben aangemaakt, tot op heden heeft kpn niet ontvangen, t-mobile houdt vol dat dat wel is gebeurd. Inmiddels zit ik al 2 weken zonder internet. En wordt maar continu van kastje naar muurtje gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Zsm probleem opgelost hebben en anders mogelijkheid krijgen tot ontbinding van mijn contract.
