Mijn Klacht:
Vanaf oktober 2013 geef ik al aan T-Mobile aan dat ik rekeningen krijg van iemand die niet op mijn adres woont of staat ingeschreven. Heb dit al minstens 7x aangegeven bij hun de afgelopen maanden zouden iedere x na 10 dagen contact met mij opnemen, om te zeggen hoe zij het hadden opgelost maar er is niet èèn keer terug gebeld door t-mobile, heb zelf 3 abonnementen bij hen lopen dacht dus dat ik het waard was om fatsoenlijk behandeld te worden. Maar iedere keer kreeg ik te horen als ik zelf belde ja ja wij lossen het op en een speciaal fraude team zetten wij op de zaak, maar nooit iets van gemerkt. Tot ik tot mijn grote verbazing 3 weken geleden de eerste brief kreeg van Intrum Jusitia. Heb toen weer gebeld naar t-mobile en nu zouden echt een team erop zetten en mij 5 dagen later terug bellen weer niets ik heb hun toen na 7 dagen gebeld ik moest luisteren want zij waren er alweer mee bezig werd mij gezegd n ik werd behandeld als een klein kind niet voor mijn beurt praten en haar alleen uit laten spreken, want alles kwam goed adres zou veranderd worden en zou nu adres van t-mobile krijgen maar anderhalve week later wèèr een brief van ja Intrum Justitia. HOE WORD DIT NU EINDELIJK OPGELOST NA 4 MAANDEN? IK BEN BENIEUWD!
Gewenste Oplossing:
Minimaal verontschuldiging van het aan de telefoon behandelen van mederwerkster, de verontschuldigingen en toch ergens een bepaalde compensatie voor het laten we het ongemak noemen stress iedere x weer moeten bellen en brieven van Intrum Justitia .
