Mijn Klacht:
Eind februari hebben zowel mijn vrouw als ik ’n nieuw toestel aangeschaft bij T-Mobile. Een Samsung Galaxy S4 zwart (voor mijn vrouw) en wit (voor mijzelf). Een toestel wat gratis was, volgens de site van T-Mobile en waar wij ook nog via Samsung € 100,00 retour gestort zouden krijgen. Bij de afschrijving van mijn eerste factuur op 1-4-2014 bleek echter dat T-Mobile mij 2 maanden à € 23,25 in rekening bracht en tevens ook nog allerlei andere zaken 2x berekende, Ook bleek mijn vrouw slechts 400MB Internet en 150 belminuten kreeg i.p.v. de 1000MB en 200 belminuten, zoals die ook op haar leveringsnota stonden. Zij heeft tot op heden nog geen nieuwe factuur c.q. afschrijving ontvangen. Ondanks mails (26-3-2014) en mijn brief (8-4-2014) is er geen enkele reactie van T-Mobile gekomen om e.e.a. te corrigeren. Ik heb nu mijn afschrijving laten storneren maar wacht nog steeds op de correctie van T-Mobile voor mijn toestel als voor het toestel van mijn vrouw.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als T-Mobile de abonnementen correct heeft gecorrigeerd, zowel die van mij als van mijn vrouw
