Mijn Klacht:
Ik heb op 22 november alles terug gestuurd naar t- mobile thuis. Heb ook het bewijs daar van.
Tot mijn verbazing haalde t- mobiele 176 euro van mijn bank. Deze heb ik terug geboekt.
Op 26 februari 2020 krijg ik een brief via de mail als ik niet binnen 14 dagen betaal krijg ik een boete van 15 euro er bij dat is totaal 191 euro. Onterecht. Want alles is betaald en terug gestuurd. En bij de klanten service word eerst gezegd we gaan het crediteuren en dan krijg ik toch zo,n dreig brief. Tevens bel ik weer en zegt men dat ik eerst moet betalen en dan later word terug geboekt. Maar dit klopt niet het is onterecht.
Tevens is er al zo vaak gebeld over deze hele kwestie . Dit alles speelt al een half jaar. Ik ben hier echt klaar mee. En ik vind jullie zeer slecht.klopt niets van. Groetjes Jacqueline Pickhard
Gewenste Oplossing:
Deze situatie naar een half jaar eindelijk goed afronden.
(10)
