Mijn Klacht:
Voor mij 2 jaar abonnement verlopen was (Internet M – 3 GB +Bellen Onbeperkt NL + 120 EU +Onbeperkt EU Bellen ) voor e 60(e 47 na korting van e 13) hier was ik altijd blij en tevreden en als ik in het EU ben mijn kosten was altijd lager dan lager dan e 90/-
Einde van mijn abonnement, Heb ik via internet verlengd met wat lijkt een betere deal (Go Up – 10 GB + Onbeperkt bellen voor maar 35 en met korting wordt e 29/-) Ik heb met T-mobile gebeld om dit te bevestigen en voor duidelijkheid want ik bell vaker naar EU en volgens T-mobile was dit geen problem.
Eerste fractuur 04.09.17 t/m 03.10.17 was keurig= e 29/- dus alles lijkt prima gegaan.
Een maand later schrok ik, te betalen factuur was € 137,57
Ik heb met T-mobile gebeld voor Uitleg, Abonnement was aangepast en ik wordt een week later terug gebeld wordt. Een week later heb ik zelf teruggebeld maar hun antwoordt was negatieve, zij gaan niks aandoen!
Gewenste Oplossing:
Een betere uitleg en herziening van de € 137,57
