Mijn Klacht:
Afgelopen november is mijn telefoon, tot drie keer toe, gemaakt door Dynafix (via T-Mobile). Hierbij is ook mijn beeldscherm vervangen. Oorspronkelijk was dit niet het probleem maar mijn telefoon kwam tot twee keer met nieuwe defecten terug waardoor er dus uiteindelijk een nieuw beeldscherm werd geplaatst.
Nu is mijn garantie van twee jaar verlopen sinds februari en laat het beeldscherm van mijn IPhone los. Apple heeft aangeven, na het openmaken van mijn mobiel, dat er zich een ondeugdelijk beeldscherm, een QS scherm, in mijn telefoon bevindt. Hierdoor accepteert Apple deze ook niet meer voor reparatie. Daarnaast is de schroef aan de onderkant van mijn telefoon lam gedraaid. T-Mobile weigert mij te helpen, wijst mij alleen op het verloop van mijn garantie. Zelfs de technische dienst van T-Mobile neemt geen initiatief hierdoor. Op dit antwoord heb ik een week moeten wachten. Als oplossing mag ik wel een nieuw abonnement afsluiten…..geen passende oplossing dus. Zeker wanneer je al 10 jaar klant bent en net een Simonly abonnement hebt afgesloten voor twee jaar.
Gewenste Oplossing:
Een vervangend beeldscherm in mijn toestel dat van Apple is, functioneert naar behoren en waardoor ik in de toekomst mijn garantie bij Apple weer kan benuttigen..wat dus nu niet het geval is door het geplaatste QS scherm. Apple weigert hem hierdoor te repareren. Foto\'s van de binnenkant van mijn telefoon zijn in het beheer.
Of een nieuw toestel.
