Mijn Klacht:

Ben zeer ontevreden over tmobile,en wel om de volgende reden,op een bepaald moment werkte navigon niet meer,met als melding deze app werkt niet met deze simkaart,het had echter wel 18 maanden gewerkt en zit ook in mijn abonnement.

Via de mail het probleem gemeld bij tmobile,die verwezen mij echter naar navigon en navigon stuurde mij weer naar tmobile(kastje muur verwijzing).

Vervolgens ben ik naar de tmobile shop gegaan die wisten ook geen oplossing maar probeerde mij wel een internet abonnement voor thuis te verkopen.

De volgende stap was naar de winkel waar ik mijn telefoon abonnement had afgesloten,hier zei men dat ik een verouderde simkaart had en gaf mij een nieuwe,deze werd ter plaatse in de winkel aangemeld,en er waren geen kosten aan verbonden. (overigens was het navigon probleem hier ook niet mee opgelost)

Nu is er echter € 8.40 excl btw van mijn rekening afgeschreven voor een nieuwe simkaart,kortom het probleem is niet opgelost,men schuift problemen door naar anderen,probeert andere producten te verkopen,en int onterechte bedragen.
En als klap op de vuurpijl is het navigon probleem niet opgelost!!!!!

Tmobile blijft hier ernstig in gebreke en is ondeskundig en niet oplossing gericht.

Gewenste Oplossing:

Terugboeking ten onrechte inning en compensatie voor het niet functioneren van Navigon