HermaJ op 03 mei 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart onbeschoft gedrag van de klantenservice tijdens een telefoongesprek over het verlengen van zijn abonnement. Na het uitspreken van twijfels over de aanbiedingen, werd de verbinding abrupt verbroken door de medewerker, wat de klant als een vreemde manier van klantenbinding beschouwt.
Vandaag gebeld dat ik mijn abonnement mocht verlengen. De dame noemde een aantal niet zo aantrekkelijke aanbiedingen. Ik zei dat ik hier over na wilde denken, de dame zei dan geld de aanbieding niet meer en verbrak de verbinding.
Vreemde manier van klanten binding vind ik !
Excuus zou heel erg op zijn plaats zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
