Klacht: onbeschoft geholpen door klantenservice T-mobile

[email protected] op 23 januari 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vanavond gebeld met de klantenservice om mijn abonnement op te zeggen. Ik werd onfatsoenlijk en schandalig behandeld door de callcentermedewerker. Het was voor mij niet duidelijk wat mijn einddatum was en toen ik die vraag herhaalde werd mij toegebeten dat hij dit niet bleef herhalen. Ik moest maar eens normaal leren praten. Ik reageerde hierop door te zeggen dat ik gewoon een vraag stel en verwacht gewoon antwoord op te krijgen. Hij reageerde door waar ik het lef vandaan haalde om fatsoenlijk behandeld te worden. Hij begon te lachen en schold nog even door dat ik schreewde, chagarijnig was en normaal moest leren praten. Ik heb toen de verbinding verbroken en nogmaals gebeld.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geprobeerd bij op de website een klachtenformulier in te vullen maar dat was zo lastig dat ik gestopt ben met invullen.

Bericht van usapower

14 jaren geleden - IK heb het ook ervaren met T-Mobile! Op normale vragen over rekeningen van 643 euro die niet kloppen en 0,0 netwerkdekking, krijg je antwoorden als U bent kortzichtig U moet niet zeuren, dat is jou probleem, pech gehad, van het kastje naar de muur sturen, voorliegen, en de horen er op gooien! Wij hebben het ook 10 tallen keren gemaild maar dan krijg je toch geen reactie bij T-Mobile en als je het op forum van hen zet dan knippen de moderators daar rustig in je verhaal om, en wat belastend is voor T-Mobile dat verwijderen ze, en dan ben je in eens spam en blokkeren ze je rustig! Ze maken de dingen mooier dan dat ze inwerkelijk zijn bij T-Mobile! We wilden ook met de hele groep de abonnementen op zeggen bij T-Mobile vanwege bedrog, valse voorwenselen en 0,0 netwerk dekking! T-Mobile wilde daar ook niks van weten en liet ons niet gaan maar de schade loopt wel door, dus we hebben daarop aangifte moeten doen bij de politie en de OPTA is ingeligd! T-Mobile is gewaarschuwd en moet de contracten ontbinden met nummer behoud,en het moet volgens de telecom wet binnen 10 dagen geregeld zijn anders volgt er een dwangsom! Wij zijn ook nog niet klaar met T-mobile want we hebben duizenden euro schade, en ze hebben geld onder valse voorwenselen verkregen en ze hebben zich schuldig gemaakt aan bedrog en dat is strafbaar! Kom je er niet uit met T-Mobile, sluit je dan aan bij onze groep, dan ondernemen we stappen juridische stappen tegen T-Mobile! Wij komen komen uit Grou maar er is ook al een groep in Leiden en Haarlem

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie