Klacht: onbereikbaar om probleem op te lossen

louk op 26 augustus 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Een klant van T-Mobile heeft op 12 juli beltegoed online gekocht en ontving een nieuwe SIM-kaart, die hij retour heeft gestuurd met een verzoek om terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk bellen en chatten, kan T-Mobile de benodigde gegevens niet vinden en wordt het gesprek afgebroken, waardoor de klant geen mogelijkheid heeft om een officiële klacht in te dienen of contact te leggen.

Mijn Klacht:

Op 12 juli beltegoed online gekocht voor bestaande SIM kaart. Ik kreeg nieuwe SIM kaart. Deze retour gestuurd met brief, graag geld retour. 2x gebeld, gechat, ze kunnen het rekening nummer, referentie nummer, order nummer niet vinden en breken gesprek af. Ik wil hun eigen factuur factuur emailen, gaat niet, in chat bijvoegen mislukt ook.
Geen echt contact mogelijk , kan niets mailen, geen officiele klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, Zij hebben mijn brief met SIMkaart retour gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door louk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie