Mijn Klacht:
Contract afgesloten met t-mobile: 5GB + onbeperkt bellen.
Wanneer ik bij de specs kijk staat er ook daadwerkelijk: ‘Bellen: onbeperkt in NL en EU’
Na de eerste maand kreeg ik een factuur van 143 euro.
Uitleg van T-mobile: onbeperkt bellen is van landen binnen de EU naar andere landen binnen de EU. Niet bellen van NL naar EU
M.a.w. Als ik in Spanje had gezeten en diezelfde telefoontjes had gepleegd, was het wel onbeperkt.
Advies T-mobile: een ‘unlimmited’ abonnement. Dan kun je ook vanuit NL naar alle EU landen onbeperkt bellen.
Maar wanneer ik hier bij de specs ga kijken staat daar precies hetzelfde nl: ‘Bellen: onbeperkt in NL en EU’. Hoe kun je als consument dan het verschil zien?
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer T-Mobile zijn informatievoorziening op hun website aanpast en zij mij een creditnota sturen.
(10)
