Mijn Klacht:
Als houder van een abonnement voor mijn dochter heb ik een factuur van 563,53 wegens overschrijding van haar beltegoed. U zal echt wel in uw recht staan, daar zorgt U wel voor. Maar ik vind het een schande dat jullie het overschrijden onbelemmerd laten doorlopen. Van Vodaphone heb ik eenmaal ondervonden dat ik boven de 100 euro gewaarschuwd werd.
Het gaat om klantnummer 1.16345630 voor mobielnummer 06-81507934.
Graag wil een specificatie van deze faktuur met beltijden.
Gewenste Oplossing:
Dat er bij U een beleidswijziging komt om per sms te waarschuwen bij grote overschrijding van het beltegoed.
Dat er een landelijke regeling komt zoals hierboven beschreven voor alle providers.
