Mijn Klacht:
Beste medewerker T-Mobile.
Wederom zie dat een bedrag van 20.28 middels incasso is afgeschreven.
Ik heb u reeds eerder hiervan bericht gestuurd ( zie onderstaand ) .
Ik ga u dit nog eenmaal uitleggen, in november heb ik het contract dat liep tot december telefonisch opgezegd.
Het betrof een 2 jarig contract dongel 500 mb internet, ik verblijf tot eind april in Portugal.
Ik zal ieder X als u dit bedrag afboekt het bedrag terugboeken.
Ik heb u het eerste bericht op 07-01-2013 gestuurd en van u een ontvangstbevestiging gekregen,
Dit is de laatste X dat ik u bericht hierover stuurt.
Met groet.
T.J.van Wijk.
From: john van wijk
Sent: Monday, January 07, 2013 5:09 PM
To: [email protected]
Subject: RE: herinnering openstaande factuur T-Mobile
Geachte medewerker T-Mobile,
Ik vermoed dat hier een vergissing mogelijk is,
Ik heb een dongel abonnement 500mb met een maandbedrag van 9,95 euro, dit abonnement liep tot december 2012,
Omdat ik momenteel in Portugal verblijf tot mei 2013, zag ik dat een bedrag van 20,28 was geincasseerd, dit voor mij onbekend bedrag heb ik teruggeboekt,
Zoals u ook kan constateren heb ik vanaf november 2012 geen gebruik meer gemaakt van internet.
Ik verzoek u mij het e.e.a uit te leggen waarom dit bedrsg is geincasseerd.
Ik verzoek u tevens verdere info naar mijn andere hotmail adres te sturen, dit email adres gebruik ik niet meer.
Emailadres is [email protected]
Vertrouwende u terzake geinformeerd te hebben,
In afwachting op uw antwoord.
Met vriendelijke groet
T.J.van Wijk.
——————————————————————————–
Date: Thu, 3 Jan 2013 10:55:04 +0100
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: herinnering openstaande factuur T-Mobile
Klik op bovenstaande AcceptEmail om te betalen en controleer of u terecht komt op: https://transaction.acceptemail.com
Indien de AcceptEmail niet zichtbaar is, kies dan in uw mailprogramma voor het weergeven van afbeeldingen / download pictures.
T.J. van Wijk
Klantnummer: 1.15235875 3 januari 2013
Geachte heer Van Wijk,
U heeft uw betalingsachterstand nog niet betaald. T-Mobile brengt u daarom op de eerstvolgende factuur € 15,- extra kosten in rekening. Het openstaande bedrag is € 20,28. Met deze e-mail kunt u dit bedrag snel en gemakkelijk voldoen.
Klik op deze betaallink of op bovenstaande AcceptEmail afbeelding
Kies uw bank
Betaal veilig met iDEAL
Indien het bedrag niet binnen 5 dagen is bijgeschreven op onze rekening, dan wordt uw mobiele telefoonaansluiting geblokkeerd voor het bellen in en naar het buitenland, en voor 0900-nummers.
Met vriendelijk groet,
T-Mobile Netherlands bv
Gewenste Oplossing:
T-Mobile moet mij middels email uitleggen waarom er 20.28 euro afgeschreven wordt? en waarom ik allerlei wegen moet bewandelen om dit op te lossen.
Emailadres: [email protected]
