Mijn Klacht:

Glavezel werd aangelegd door T-Mobile in de hele wijk, stoepen open voor de kabels, en daarna een erg slechte her-bestrating, afgezien van beschadigde heggen en tuinplanten.

Na ongeveer twee jaar komt T-Mobile met een glasvezel aanbod voor 1000 MB per seconde snelheid etc., en voor een leuke prijs, en met eenjarige opzegtermijn.

Wat aanloop problemen, 3x monteur op bezoek en de helft werkte.

Er was in de aanloop ook gezegd dat mijn persoonlijke modem, een geavanceerdere kwa beveiliging vooral, Fritzbox, met Dect telefoon zou werken via een SIP code.
Dus niet, en na bijna een jaar nog steeds niet. Ze gaven wel geen ondersteuning op een eigen modem.

Heel wat telefonisch gesteggel met de klantenservice en lange wachttijd terwijl men op zoek ging naar een meneer ‘juisteman’ die verschillnde malen vermeldde: ‘nu zou het moeten werken’.

Inmiddels dus maar nu ODIDO geheten T-mobile na een jaar opgezegd, ook al omdat de beloofde data snelheid hetzelfde was als voorheen KPN ADSL leverde,
en daarnaast dat de TV module en afstands bediening minder goed werkte dan voorheen die van KPN. (veel resets nodig).

Wat blijkt nu NIKS een jaar, KPN vermeldde bij overstap procedure dat ik voor NOG een jaar aan mijn 06-telefoon abbonnement vastzit.
Bezwaargemaakt bij ODIDO, e.a. was voor een jaar mondeling afgesproken. Ik moet een boete betalen als ik van die twee jaar af wil die zij me nu opdwingen.

ODIDO waarschuwing: DOE HET VOORAL MAAR NIET. ……. KPN lijkt heel wat klant vriendelijker en is netjes en maandelijks opzegbaar.
mvg F.

Gewenste Oplossing:

Mobiele telefoon netjes opzegbaar maken na een jaar zoals (mondeling) was afgesproken..