Klacht: Nummerbehoud vrijgeven

Monique Mullenders op 03 augustus 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 augustus 2023

Een klant heeft zijn contract bij T-Mobile op 18 juli opgezegd, met een maand opzegtermijn. Hij heeft op 1 augustus een nieuw abonnement bij een andere provider afgesloten met een aanvraag voor nummerbehoud, maar T-Mobile geeft aan dat het nummer pas op 1 september vrijgegeven kan worden, omdat de aanvraag een maand van tevoren gedaan moet worden.

Mijn Klacht:

Mijn contract bij t mobile opgezegd op 18 juli jl. Met een maand opzegtermijn inachtneming. Nummerbehoud kan zolang het actief is. 1 augustus j.l. een nieuw abonnement bij andere provider afgesloten met nummerbehoud aanvraag. Ondanks dat mijn contract eindigt op 18 aug. wordt mijn nummer pas op 1 september vrijgegeven. T mobile geeft aan dat het nummerbehoud ook een maand van te voren aangevraagd moet worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer t mobile mijn nummer vrijgeeft voor overname aan mijn nieuwe provider op de datum dat mijn contract eindigt te weten 18 augustus 2023.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique Mullenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie