Mijn Klacht:
Ik ben door een fout van een medewerker van T-Mobile 115 euro kwijt. Ik had nog een lopend contract bij Vodafone tot ergens in april en heb in december bij T-Mobile een abonnement genomen en heb aangegeven dat ik mijn nummer wilde behouden. De medewerker vertelde mij dat ik gewoon Vodafone zou betalen tot mijn contract uitgediend was bij hun en daarna pas abonnementskosten bij T-Mobile zou gaan betalen. Een medewerker heeft het nummerbehoud veel te vroeg aangevraagd waardoor mijn contract bij T-Mobile al op 31 januari inging en daardoor heeft Vodafone mij een afkoopsom van het contract (115euro) in rekening heeft gebracht zonder mij hier over te informeren. Dit terwijl ik ook gewoon maandelijkse abonnementskosten betaal aan T-Mobile. Nu word ik van het kastje naar de muur gestuurd en zeggen T-Mobile en Vodafone allebei dat ze mij niet kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat ik elke cent terug heb gekregen die ik kwijt ben geraakt door de fout van de T-Mobile medewerker. Dit is dus 115 euro.
