Mijn Klacht:
Sinds 9 december is mijn nummer 06———– uit de lucht. Ik zal het uitleggen;
Ik was jarenlang een tevreden klant van Tele2 en eind vorig jaar heb ik besloten om de overstap te maken naar T-Mobile. Nummeroverdracht zou plaatsvinden op 4 december 2020. Ondertussen is het 8 januari en is het nog steeds niet gebeurd.
Ik heb verschillende keren met de afdeling support gebeld en gevraagd om het nummer zo snel mogelijk over te zetten. Helaas is dat nog steeds niet gebeurd. Ik begrijp dat er ergens een technische fout is gemaakt, maar dat het zo lang moet duren, is heel vreemd voor zo’n grote telecomgigant. Bovendien werd ik door sommige medewerkers op het verkeerde been gezet, en de meesten vertelden ronduit onzin.
Een medewerker van T-Mobile stuurde me bijvoorbeeld naar een T-Mobile-winkel en zij zouden het daar oplossen. In de winkel keken ze me verbaast aan alsof ik van Mars kwam.
Ik zou graag zo snel mogelijk een oplossing willen, of T-mobile moet mij laten gaan (ik word nu gegijzeld door hen gegijzeld, dus dat betekent dat de abonnementen van twee andere 2 nummers en thuis-internet-abonnement moet worden beëindigd).
Gewenste Oplossing:
als mijn nummer over is gezet.
