Mijn Klacht:
4 maanden vooraf aangegeven dat ik wilde overstappen van Tele2 naar T-mobile met nummer behoud. Op 17 juli werd het abonnement actief, maar was nummerbehoud niet doorgezet. Klacht gedaan en zou 2 dagen duren. Na 2 dagen nog niets geregeld. Tweede verzoek gedaan en nu een week verder en het nummer is nog steeds niet overgezet.
Vreemd genoeg lukt hetgeen je vraagt niet, maar kreeg wel keurig op tijd mijn eerste rekening voor de komende periode (vooraf) van het nummer waar ik nooit om gevraagd heb. Ik wou gewoon mijn eigen nummer dat ik 10 jaar heb wat ik gebruik voor mijn werk. Hoe moeilijk kan het zijn.
Inmiddels verzocht om nog onder het abonnement te mogen beëindigen en het resterende bedrag voor het toestel in een keer te betalen. De reactie laat twee dagen op zich wachten. Ik hoop dus over twee weken iets te vernemen.
De samenvoeging met Tele2 heeft het niet beter gemaakt. Je zou zeggen 1 bedrijf dat los je snel op.
Gewenste Oplossing:
Abonnement beëindigen datum ingang zodat ik elders terecht kan voor een nieuw abonnement met nummerbehoud
(10)
