Mijn Klacht:

Ik heb in november 2011 mijn zakelijke abonnement bij T-Mobile opgezegd. Bij mijn nieuwe provider , Hollands Nieuwe , heb ik toen nummerbehoud aangevraagd. Na enige weken heb ik nummerbehoud gecancelled. Ik krijg nu toch facturen van T-Mobile. Callcenter medewerker van T-Mobile weet mij niet te vertellen waar in de voorwaarden staat hetgeen mij nu overkomt. Ik moet opnieuw opzeggen. Met deze extra 3 maanden verdient T-mobile weer ruim 150 euro zonder dat ik gebruik maak van de dienstverlening. Op de website van T-Mobile staat onderaan een link naar de voorwaarden. Wanneer ik kijk naar de algemene voorwaarden dat staat er niets in omtrent annulering nummerbehoud en gevolgen hiervan voor mijn opzegging van het het abonnement. Er staat ergens een verwijzing naar aanvuyllende voorwaarden met bterekking tot nummerbehoud. Echter deze zijn nergens te vinden op de website. De callcenter medewerker wist me deze regels immers ook niet aan te wijzen.

Gewenste Oplossing:

Annulering van de abonnement opzegging bij T-Mobile ongedaan maken en geen nieuwe facturen meer sturen. Kortom alsnog de opzegging conform eerdere termijn in laten gaan.