Mijn Klacht:
Het nummerbehoud dat ik heb aangevraagd (van Ziggo naar T-Mobile) blijft mislukken.
12-02-2016 heb ik bij Studentmobiel een Iphone 5 i.c.m. abonnement aangeschaft.
Nummerbehoud zou worden aangevraagd.
In plaats van de verwachte datum 14-03-2016, werd het 29-03-2016 (???!!!)
Aangezien de voorwaarden bij Ziggo gewijzigd zijn, kon ik “per direct” van mijn abonnement bij Ziggo af.
En daar zit blijkbaar het probleem.
Zowel Ziggo als T-Mobile heeft meermaals verzuimd de benodigde handelingen uit te voeren om eerder nummerbehoud te realiseren.
Elke medewerker geeft zijn eigen draai aan het probleem, de één weet het nog beter dan de ander.
Natuurlijk zijn er ook medewerkers die enorm hun best doen. Helaas heeft dat tot nu toe niet het gewenste effect gehad. Sterker nog, de laatste nummerbehouddatum die ik per sms doorkreeg, was 28-04-2016.
Deze aanvraag is, evenals alle vorige aanvragen die al dan niet goedgekeurd zijn, ingetrokken.
Vandaag wordt een nieuwe poging gedaan, ditmaal met een tekst als toelichting waarom ik eerder weg zou mogen bij Ziggo. Voorheen werd een ; (puntkomma) gebruikt, maar dat schijnt niet meer te werken.
het is werkelijk niet te geloven hoeveel tijd ik erin heb moeten steken om duidelijk te maken wat er moet gebeuren.
En nog moet ik het maar weer afwachten……………………….
Gewenste Oplossing:
Een ruime financiële vergoeding voor de onprofessionele afhandeling van mijn verzoek is op zijn plaats.
(10)
