Mijn Klacht:

ik ben overgestapt van t-mobil naar hollandsnieuwe alles op tijd geregeld.
mijn abonnement liep af op 26-12-2015
toen mijn simkaart vervangen door hollandsnieuwe. tijdelijk nummer.
en kreeg van holllandsnieuwe te horen dat mijn nummer 28-12-2015 zou worden overgezet.
dit ook nog gecheckt bij T-mobil, en hebben mij te kennen gegeven dat ze het nummer op die datum hebben vrij gegeven. alles dus prima tot zover.
tot ik op 29-12-2015 mijn oude nummer nog niet terug gezet was .
gebeld met hollandnieuwe er was iets mis gegaan maar, er werd aan gewerkt. nog enkele keren gebeld .
maar enige wat kreeg te horen was is in behandeling. toen kreeg ik plotseling een mail van hollandsnieuwe mijn nummer word 12 -2-2016 overgezet. was er niet blij mee maar nu wist ik wanneer ik mijn oude nummer terug kreeg.
tot ik van t-mobel 3-2-2016 een factuur kreeg van 37,30 euro omdat ze mijn nummer behoud hebben verplaatst naar 12-2-2016.
weer gebeld met t-mobil over deze kwestie omdat ik hier niet mee eens was , ja je moet wel betalen ,zo gaat dat nu een maal bij ons.
poviders onderling maken een fout over nummerbehoud, en de consument moet de rekening betalen.
ben dan ook van mening dat t-mobil dan hollandsnieuwe maar een factuur moet sturen, en niet over de rug van de consument
dus moet ik t-mobil 6 weken extra abbo betalen ,voor iets wat ik niet heb gebruikt, alleen omdat mijn nummer later word overgezet.
en daarbij word je abbo van 14,50 per maand in eens heel duur want je bent nu buiten je bundel gegaan, want je abbo was afgelopen , LEKKER KLANT vriendelijk..
vind dit niet kunnen, en eis hierbij mijn betaalde factuur van 37,30 terug van t-mobil.
dit is geheel achter mijn rug om bekokstooft. geen enkel overleg geweest..
mvg joop van dongen te waalwijk

Gewenste Oplossing:

als ik mijn betaalde factuur van 37,30 terug heb op mijn rekening