Mijn Klacht:

Goede dag,

ik had dat naar t-mobile gestuurd omdat ik geen nummer behoud kon krijgen ivm dat de nummers niet meer actief zijn ze hadden mij geroyeerd omdat ik niet betaalden toen hadden ze me de 2 telefoon nummers 0640150686 en 0644007993 deactiveert en als de nummers niet meer actief zijn kan tele2 de nieuwe provider ze niet porteren zij zeggen de nummers moeten in de lucht zijn om ze te kunnen over nemen maar ik had van t-mobile nooit een brief gekregen waar in stond dus toen ik t-mobile belde waren de 10 dagen al om die wettelijk zijn om door te geven om nummer behoud nu begrijpt u dat me dat veel geld gaat kosten ivm logo brief papier en magneetplaten en visitekaartjes
zie mail t-mobile
Goede Dag,

Ik had net contact met een collega van jullie ik heb het volgende probleem mijn nummers zijn niet meer actief en daarom kan er geen nummer portatie plaats vinden
Jullie hoeven me niet nog een keer het probleem uit te leggen ik begrijp het
Maar ik vraag jullie vriendelijk om de twee nummers 0640150686 en 0644007993 te actieveren op actief zodat ik de nummers porteren kan hier bij vraag ik om begrip voor de situatie ik zou na mei terug gebeld worden omdat jullie een of andere afkoopsom op de factuur had staan maar dat wou ik helemaal niet en dat zouden jullie uitzoeken hoe dat kwam toen heb ik niets meer van jullie gehoord tot in Julie
Ik belde om eens te vragen hoe het zat toen hoorde ik dat ik royeert was en alles naar een incasso bureau intrum was gestuurd
Ik had hun meteen gebeld en zij wisten nog niets van mij ik weer met jullie gebeld gevraagd naar een referentie nummer maar dat hadden jullie ook niet ik weer terug gebeld met intrum na gevraagd toen vonden ze mij ik had meteen met hun afgesproken de hoofd som te betalen dat heb ik ook gedaan en het was van de baan
Maar nu ik heb me laten informeren waarom heb ik geen brief gekregen dat ik royeert was ik wis nergens iets van af dus daarom kon ik ook geen actie ondernemen om binnen een maand te reageren om nummer behoud te kunnen krijgen daarom vraag ik netjes kan dat dan als nog maak er bv een twee prepaid kaartjes van dan zijn de nummer in de lucht en ik kan dan nummer behoud aan vragen anders heb ik veel kosten om nieuwe visite kaartje magneetplaten en andere spullen te kopen

Mvg,
Paul Jacobs

Gewenste Oplossing:

gewoon dat ze mijn nummers activeren en dat tele2 ze kan over nemen