Mijn Klacht:
18 nov kreeg ik sleutel van appartement, ging ik gelijk verhuizen en zou mijn internet er tv abonnement ingaan bij tmobile. De installatie werkte niet dus afspraak met monteur op 26 november. Hiervoor vrij moeten nemen. Volgens hem ligt het probleem in het kastje van de netbeheerder KPN beneden in het appartement. Hij heeft toen een “call” aangemaakt dat er iemand kontakt met me gaat opnemen. Ik ben nog steeds niet gebeld. 4 dec weer tmobile klantenservice gebeld, die zeggen niets te kunnen doen omdat het probleem bij de netbeheerder ligt en ze geen idee hebben hoe lang dat dat gaat duren. Ik heb nu geen idee waarop en hoelang ik nu moet gaan wachten. De kosten voor mobile data (voor de opleiding van dochter die toch echt van internet gebruik moet maken) lopen uit de klauwen! Ik wil tv en internet, hoe moeilijk kan het zijn in deze tijd?
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm tv en internet
