AAM Smetsers op 06 maart 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft eind december zijn abonnement verlengd bij T-Mobile en ontving daarbij een nieuwe telefoon. Tot zijn verbazing ontdekte hij dat er automatisch een betaal-SMS-dienst was geactiveerd, die wekelijks vier SMS'jes verstuurt, wat heeft geleid tot kosten van meer dan 60 euro. De klant heeft deze dienst inmiddels geblokkeerd.
Eind Dec abo verlengd met nieuwe telefoon bij T-Mobile.
Blijkt dat er meteen een betaal-SMS-dienst opzit die (zoals achteraf blijkt)elke zaterdag 4 SMSjes stuurt die je per stuk 2.48 kosten.
Inmiddels dik 60 euro aan kwijt!!!
Nu geblocked.
Als T-Mobile mij schadeloos stelt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Inmiddels bericht van T-Mobile gehad dat mijn klacht gegrond verklaard is en de onterecht berekende kosten op mijn volgende factuur verrekend worden.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Klacht is dus Opgelost en kan Afgesloten worden !
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
