Mijn Klacht:
Afgelopen maandag 20 febr zijn we nieuwe klanten geworden bij ’t mobile, monteur kwam langs voor aansluiting.
Maar na de aansluiting bleek dat er geen digitale tv kon worden ontvangen ook op de pc kon ik niks, ik werk vanuit huis op de pc en kan sinds afgelopen maandag ook niet werken, wat mij 95 eu per dag aan salaris kost, gebeld gebeld maandag en gister moest speedtest. Mailen naar hun en ’t hoofdkantoor zou er naar kijken.
Nog geen mail reactie, als je belt wordt er gezegd u moet geduld hebben, en dat ze ’t heel vervelend vinden. Nou als nieuwe klant die een paket van 400mbs heeft besteld, ga je nu niet laten zitten met 28,9 mbs , gewoon schandalig en ik mag contineu achteraan bellen en ze weten niks, doen niks nee je mag als nieuwe klant gelijk vanaf dag 1 gewoon 3 dagen zonder internet en tv zitten. Ook zouden we ons nieuwe mobiele abonnement Ivm de oude Vodafone begin maart afloopt, ons nieuwe mobiele abonnementen ook via ’t mobile gaan aanvragen, maar kijk hoe het nu al als een soepzooitje loopt allemaal, ben flink woest, en het is belachelijk voor woorden hoe ze met je omgaan als klant zijnde.
Gewenste Oplossing:
Ik had me aangemeld met een paket voor 400mbs, en ik krijg vanaf maandag 1e dag als klant 28,9 mbs ik kan niks geen tv kijken, m'n werk doen via de pc. Zit nu al 3 dagen zo en bel elke dag 2x en er wordt niks gedaan, krijg geen reactie via email. Er wordt tegen mij gezegd u moet geduld hebben?????
(10)
