Mijn Klacht:
Ik heb op 23-1-2020 online een nieuwe abonnement afgesloten. Kreeg ook de gegevens via de mail. Mijn maandelijkse termijn zou zijn € 27,00. Ik ging mijn telefoon vandaag in de winkel ophalen en hoorde tot mijn verbazing en ongenoegen dat dit bedrag € 33,00 is. Ik heb toen gebeld met T mobile en mij werd verteld dat ik een bevestiging zou hebben gehad met het maandelijkse bedrag van € 33,00. Ik vroeg wanneer ik deze bevestiging zou hebben gehad. Hierop kreeg ik geen antwoord. De enige mail die ik heb ontvangen is die van 23-1-2020.Dat zou niet juist zijn en het bedrag blijft € 33,00 Daar had ik het maar mee te doen. Ik heb ook aangegeven dat als T mobile zo met klanten omgaat ik onze abonnementen van andere gezinsleden dan ik wil opzeggen. Ik kreeg als antwoord dat dit mijn goed recht is maar dat er niets anders opzit. Hoe betrouwbaar is de mail van T mobile en wat mijn recht. Ik kreeg immers dit aanbod toch zwart op wit? Heb daarna ook geen ander bericht ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik € 27,00 per maand ga betalen zoals in de mail van 23-1-2020 staat.
