Mijn Klacht:
Wegens kapotte telefoon een nieuwe iPhone en een vervroegd contract verlenging afgesloten bij T-Mobile.
Helaas wegens verlopen paspoort nam de courier de telefoon weer mee.
Telefonisch werd door T-Mobile toegezegd dat alles geannuleerd is. Want immers de telefoon waar het contract bij hoorde is terug naar T-Mobile.
Nu blijkt er niks geannuleerd te zijn en moet ik 58 euro betalen voor een telefoon die ik niet heb, en zit er een contract van 2 jaar boven op mijn huidige contract.
Bellen had geen zin ze konden niets doen, er werd zonder pardon opgehangen.
Een Onacceptabele Situatie T-Mobile! Ik zit zonder telefoon waar ik wel voor moet betalen!
Gewenste Oplossing:
Een nieuw aangepast factuur, 58 euro in mindering brengen.
Geen 2 jarig contract boven op mijn huidige contract.
