Mijn Klacht:
T-Mobile neemt mij alles behalve serieus. Regelmatig heb ik contact gehad met T-Mobile over problemen met mijn Wifi in huis. Ik krijg beloftes om te worden teruggebeld maar deze worden niet nagekomen.
Vandaag wederom een storing waardoor ik geen gebruik kan maken van de service waarvoor ik betaal. Dit is al de vierde keer sinds ik het contract ben aangegaan met T-Mobile. Er wordt beweerd dat T-Mobile het beste netwerk van Nederland heeft echter vraag ik me echt af op basis waarvan. Mijn ervaring komt daar echter niet in de buurt. Ik heb een glasvezel aansluiting van 100mbps. Echter haal ik bekabeld nog net geen 70mbps en draadloos nog geen 50. Kortom niet waarvoor ik betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil waar voor mijn geld. Heb de afgelopen maanden betaald maar niet gekregen wat ik zou moeten krijgen. Ik verwacht 1. een compensatie en 2. een serieuse oplossing voor mijn Wifi probleem in huis. De geschillencommisie heeft mij gevraagd om eerst met T-Mobile eruit te komen alvorens ik hen benader. Dus bij deze een poging vanuit mijn kant om eruit te komen.
(10)
