Mijn Klacht:

Ik ga nu voor de derde keer mij Samsung opsturen voor reparatie. Steeds dezelfde klacht. Toestel valt uit en ik moet steeds de pincode opnieuw invoeren. Ik heb een verzekering bij Pro assist en die komen steeds het toestel ophalen. Het is nu de derde keer en heb contact opgenomen met T-mobile en die zeggen gewoon keihard we gaan niets en kunnen niets voor u doen, omdat u een verzekering bij pro assist heeft. Ze wilde niet eens naar mijn klacht luisteren. Ik heb een duur jaar abonnement en ben mijn toestel bijna 2 maanden kwijt geraakt en dat gaat nu nog langer duren, omdat ik deze weer opnieuw ga opsturen. Het ergste is dat ze niet eens naar me willen luisteren en maar zeggen dat het probleem bij pro assist ligt. Pro assist op hun beurt zegt dat zij alleen maar als koerier fungeren tussen mij en de leverancier en als ik klachten heb dat ik die maar met T-mobile moet regelen. Ik ben echt ten einde raad. ik heb het toestel in t-mobile shop gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zo erg teleurgesteld op t-mobile dat ik eigenlijk mijn toestel wil inleveren waar ik ook absoluut niet tevreden mee bent en mijn geld terug wil hebben.