Klacht: Niet na komen van afspraken en niet netjes tegen de klant ,en niets oplossen

Riky Stemerding [email protected] ik op 16 mei 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 mei 2023

Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de klantenservice, waaronder het niet oplossen van storingen en het niet nakomen van terugbelbeloftes. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en pogingen om haar e-mail te resetten, blijft de situatie onopgelost en voelt de klant zich onterecht behandeld door een jonge medewerker. De klant is teleurgesteld over de geboden service en de communicatie.

Mijn Klacht:

Vele malen gebeld vaak geen t.v storingen ,word niet opgelost beloven veel maar doen niets ,terug bellen wordt beloofd,maar nee hoor ,maar zo mijn e-mail resetten veel gedoe gehad om het weer in orde te krijgen ook naar de winkel veel geweest om steun te krijgen ,zou een te goed koming krijgen ,maar weer geen reactie terug ,keer op keer zouden ze terug bellen ,maar laten niets horen,een paar keer geholpen maar klachten komen terug ,en word ook afgepoeierd dat het leven niet zo makkelijk is tegen een vrouw van 70 echt niet netjes.van zo’n jonge medewerker. Erg teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Dat ik na mijn glasvezelnetwerk,mijn tv weer zonder problemen werkt,en een vergoeding voor het vele bellen ,en vele uren bezig ben geweest om alles goed te krijgen en veel inzet gehad van fam heb gehad , want hulp en een monteur krijg je niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Riky Stemerding [email protected] ik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie