Mijn Klacht:
De vraag aan T-mobile was waarom mijn vrouw, met Duitse nationaliteit geen telefoonabonnement kan afsluiten? Ze heeft een Duits paspoort, Nederlands rijbewijs, vast werk, is verzekerd, betaald belasting en heeft al 10 jaar een abonnement bij Vodafone, maar er is bij ons hele slechte dekking, daarom wil ze een andere aanbieder. Voor een buitenlander, maakt niet uit of je in of van buiten de EU komt is dit niet mogelijk. Hoezo 1 Europa? Nu had mijn vrouw al 2 keer eerder met de klantenservice gebeld en NEE te horen gekregen. Toen ik belde om te vragen of ze dan het toestel gelijk kon betalen en dan alleen Sim only kosten had kreeg ik een NEE en gelijk werd de hoorn erop gegooid. Zelf jarenlang klant geweest bij T-Mobile…..wat een service. S. M. Uit Elsloo
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we fatsoenlijk te woord worden gestaan en het liefst een abonnement kunnen afsluiten, want het is toch ongelooflijk dat dit voor iemand uit Duitsland die met een Nederlander getrouwd is en gewoon een vaste baan heeft niet mogelijk is
(10)
