Mijn Klacht:
Zojuist een abonnement afgesloten (Sim only). Zoals zoveel mensen heb ik een telefoon met een Nano sim. Die kun je tijdens het bestelproces niet bestellen maar alleen achteraf. Dat is al zeer vreemd, iets wat bij een provider als Tele2, Vodafone of KPN standaard is.
Nog gekker wordt het als je na ontvangst belt om de Nano sim om te ruilen. Ik moet daar voor naar een T-Mobile winkel afreizen maar omdat mijn abonnement pas over een paar weken ingaat, kan dit nog niet nu. Nee, ik moet op de dag dat het abonnement ingaat naar de winkel afreizen of bellen. Dat betekend dus dat ik niet direkt van mijn abonnement gebruik kan maken. Niet blij met deze slechte service van T-Mobile. Vreemde manier om klanten welkom te heten. Heb nog 14 dagen recht op retour maar hoop dat een goede helpdeskmedewerker het voor mij kan oplossen.
Gewenste Oplossing:
Als T-Mobile mij een Nano sim kaart toestuurt zonder extra kosten
