Terug

Klacht: Mobiele data diensten FTMSC

M.Kucuk op 24 februari 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 februari 2015

Een klant van T-Mobile ervaart problemen met ongewenste afschrijvingen van €16,52 per maand, verdeeld over wekelijkse bedragen van €4,13 plus BTW. Deze kosten worden zonder toestemming van de klant in rekening gebracht, en de klantenservice verwijst naar een website in plaats van het probleem zelf op te lossen, wat de klant als slechte dienstverlening beschouwt.

Mijn Klacht:

Sinds een oaar maanden wordt er een bedrag van €16,52 van mijn rekening afgeschreven van mijn rekening. Elke week €4,13 en plus BTW. Zonder mijn toestemming. Ik word dan doorverwezen naar een website door een T-mobile medewekeripv. dat zij het zelf regelen. Dat is geen goede diensverlening van T-mobile.

Gewenste Oplossing:

De bedregen die al afgescreven zijn van mijn rekening moeten worden teruggestoord. Ook aanpak van dit fraude.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het