Mijn Klacht:
Op 09-06-2021 hebben wij met bestelnummer: 61272779 een mobiel toestel bij hij nieuwe mobiele abonnement besteld. Ik ben altijd tevreden met t mobile normaal met de service, het internet en zelfs de thuis service vind ik geweldig. En vind het nu zo jammer dat er om een telefoon toestel een conflict onstaat en de klantenservice per telefoon maar niet verder helpt en geen informatie kan zien.
– we wisten bij het bestellen dat het toestel niet op vooraad was en het zou pas 02-07-2021 geleverd worden. Toen kregen we een email sorry vertraagd word pas 12-07 en toen opnieuw sorry het word 21-07-2021 en nu is het hele toestel niet meer op de webshop te vinden van tmobile de klantenservice zegt zit niet in assortiment en tot heden krijgen wij geen verdere info.
(Samsung A32 128gb Paars)
We wachten nu al zo lang en jammer genoeg via klacht.nl hopen we een goeie reactie te krijgen en of het toestel geleverd te krijgen of een tegemoed koming omdat er zoveel problemen zijn
Gewenste Oplossing:
Het toestel geleverd krijgen,
Een duidelijk antwoord wat was er aan de hand, hoezo krijg je als klant geen info meer over de leverdatum of het product.
Indien tmobile weet het toestel niet meer binnen ge krijgen of een fout te hebben gemaakt teveel verkocht bijv graag een tegemoetkoming korting op ander toestel.
Ik wil gewoon heel graag dat mijn moeder haar toestel geleverd krijg in de kleur paars A32 182gb samsung
(10)
