Mijn Klacht:
Mijn telefoonrekening is niet compleet afgehaald van mijn resterend tegoed. Waardoor ik dus sneller buiten mijn bundel zat en waardoor ik dus 5x meer moet betalen. De oplossing die zij boden was het bedrag dat buiten mijn bundel was ontstaan af te halen met het resterend tegoed. Hier heb je natuurlijk niets aan aangezien je buiten je bundel 5x meer betaald.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn rekening naar eerlijkheid wordt afgetrokken met het resterend tegoed, wat tot nu toe altijd gewoon netjes gebeurde.
