Mijn Klacht:

November 2017 zakelijk abonnement afgeloten. Eind januari aan de bel getrokken omdat er niets gefactureerd werd. Een medewerker van Tmobile start een onderzoek hoe dat kan gebeuren, omdat ik de toestel al had ontvangen. Medewerker tmobile belt mij zelfde dag terug na haar onderzoek deelt ze mee dat er geen aanvraag voor nieuw abonnemt gevonden kan worden en zodoende de toegestuurde toestel Gratis is. Bevestiged tot 3 keer toe feliciteerd ze mij en vraagt ze of ik een nieuw abonnemt wil. Nou dank u voor de gratis toestel en doe er dan maar nog 1.
6 Maanden later komen ze dus er achter dat het niet gratis is en na mijn verbazing ondek ik tot een maand terug dat ik dus nu vast zit aan 2 abonnementen. Na een lange en drukke telefoon verkeer komen ze met een oplossing dat ik de toestel terug kan sturen en al me betaalde toestelkrediet kosten ingehouden zullen worden maar dat ze wel de abonnement kosten terug storten en stop zetten.

Dat vind ik zeker geen goedmakertje na een blunder van Tmobile. En mee werken doen ze ook niet om de medewerker van het gesprek aan te spreken en tot getuigen te roepen terwijl ze dat makkelijk kunnen. Dat zou dus snijden in eigen vinger zijn maar goed. Eerlijkheid is ver gezocht bij Tmobile. Dat terzijde een goedmakertje hebben ze dus ook niet te bieden na een maand telefoon verkeer en misleid actie van hun kant.
IK vind dat ik weggepest wordt en probeer op verschillende manieren mijn klacht te overbrengen bij Tmobile Maar luisterende oor hebben ze niet.

mvg

Garage Gani
M.Demirci

Gewenste Oplossing:

Wil graag de gratis toestel behouden of een gedeewlte draarvan terug betalen, ik stel Tmobile verantwoordelijk voor haar loze beloftes of misleid acties.

Of dat ik de toestel terug stuur en al me betaalde centjes terug krijg tot aan de laatste cent. En dat de contract ontbinden wordt.

mvg

Garage Gani
M.Demirci