Mijn Klacht:
Abonnement afgesloten in 2013, ik betaalde 44,62,incl.BTW 53,99 met voor 2 jaar lang 25% korting op internet+bellen, dit is 9,09 euro. Nu 2014, is er een inflatiecorrectie toegepast van 2,9% dus het standaard bedrag wordt 45,92euro, incl. 55,56 euro,ik krijg geen 25% korting meer, want de korting kent geen inflatiecorrectie. Ik krijg nu nog steeds 9,09 euro korting, dus geen 25% over het nieuwe bedrag. Dus ik ben per maand 0,26 eurocent duurder uit, als dit volgend jaar weer is nog een keer. Nou gaat het niet om veel geld mar in twee jaar toch weer ruim 6 euro.
Ten eerste vind ik het vreemd dat je zomaar een verhoging van 2,9% krijgt zonder berichtgeving.
Ten tweede vind ik het echt niet kunnen dat de korting dan over het oude bedrag berekend wordt, dat vind ik pure misleiding.
“50% korting voor tweejarig abonnement is dus misleiding” aangezien door inflatiecorrectie, die ik opzicht terecht vindt op het normale bedrag, misleiding. Ik krijg nu nog maar 48,59% korting.
Gewenste Oplossing:
1) Inflatie te niet doen of beter informeren.
2) Korting over het nieuwe bedrag.
