Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij dien ik een klacht tegen T-Mobile in wegens misleidende informatie via de telefoon.
feiten en omstandigheden:
Via de telefoon werd mij verteld dat T-Mobile levert snelle internet, stabiele internetverbinding, sterke wifi bereik met de nieuwe modem en dat ik gebruik kan maken op webmail van T-Mobile. Daarom heb ik het gesprek vertrouwd en mijn internet bij KPN beëindigd en mijn webmail is geldig na beëindiging bij KPN nog 6 maanden kan gebruik te maken van de webmail.
Mijn internet is aangesloten bij T-Mobile, geen sterke wifi bereik binnen 2 meter van modem, steeds wegvalt… geen gebruik te maken van webmail. Ik dien een klacht bij T-Mobile ofwel Odido. Mijn klacht worden niet in behandeling genomen. Door misleidende informatie via de telefoon van T-Mobile ofwel Odido heb ik mijn internet aangesloten. Nu worden mijn klacht niet in behandeling genomen, geen stekre internet zoals ze beloofde en geen gebruik van webmail…want ik heb webmail nodig om te gebruiken van een mail.
Via klachten.nl wil ik mijn klacht kenbaar te maken zodat nieuwe burger niet misleid woorden ofwel slachtoffer te worden van T-Mobile ofwel Odido!
Ik heb spijt van deze internetabonnement en ik hoop u mijn klacht via u alsnog in behandeling te nemen.
Mvgrt MAJUMA
Gewenste Oplossing:
Steke internetverbinding en gebruik maken van webmail zoals ze mij beloofd te hebben
(10)
