Mijn Klacht:
Of odido tegenwoordig. In juni glasvezel aanvraag gedaan. Dit zou op mijn adres beschikbaar zijn, ze moesten het enkel aansluiten. 24 juli zou dit gebeuren. Begin juli krijg ik een mail. In juli of augustus wordt dit gedaan. 24 juli gebeurt er niets. Begin augustus krijg ik een mail. In augustus of september wordt u glasvezel aangesloten. En begin september de mail. In september of oktober …. Gebeld. Ik wordt doorverbonden met fiber. Haar telefoon stoort. Maar ik begrijp tussen de haperingen door dat ze geen enkel idee kan geven of en wanneer de glasvezel wordt aangesloten en het gesprek valt weg. Ik vraag om terug gebeld te worden maar dat is tot 3 dgn na dat verzoek niet gebeurd. Bij t mobile zelf wordt ik maar gevraagd om geduld te hebben en word ik van geen enkel persoon die ik spreek een stukje wijzer. Heel vriendelijk komen ze over maar niemand kan mij vertellen hoe het zit, waarom de aansluiting er nog niet is en of en wanneer deze komt. Ongelofelijk vervelend. Ik ervaar geen begrip en geen moeite voor een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Dat er duidelijkheid komt wanneer de glasvezel er is en een oprecht excuus waarom de enorme uitloop niet gecommuniceerd en uitgelegd wordt aan mij, de cliënt.
