Mijn Klacht:

Geachte T-Mobile,

Maandag 8.30 was ik niet meer bereikbaar vandaag is het vrijdag nog steeds niet bereikbaar .

Ik heb de mail van uw medewerker Vincent ontvangen en heb totaal niet de indruk dat uw bedrijf de ernst en de schade van de ontstane situatie adequaat inschat. Door een fout van T-Mobile is er voor mij geheel buiten mijn schuld en okt of the Blue een zeer stressvolle en schadelijke situatie ontstaan.

– Ik wil dat ik zo snel mogelijk mijn eigen nummer terugkrijg en kan gebruiken. Nu ben ik zowel zakelijk als privé niet bereikbaar. En dat al gedurende een voor mij onacceptabele 72 uur!
– Degene die mijn nummer heeft gekregen kan zeer vertrouwelijke gegevens van mij inzien zoals mijn DigiD en doktersafspraken! Dit is een zeer grove schending van mijn privacy!
– Ik kan niet gebeld worden en hierdoor loop ik opdrachten en dus ook inkomsten mis. Ik ben zelfstandige en mijn telefonische bereikbaarheid is essentieel voor mijn werk, inkomsten en financiële bestaan.
– Ik ervaar door deze situatie bijzonder veel stress zonder dat ik uitzicht heb op een oplossing van dit omvangrijke probleem dat geheel buiten mijn toedoen door een fout van T-Mobile is veroorzaakt.
– Ik heb al mijn rekeningen altijd op tijd betaald en ben immer een trouwe klant geweest.

Ik verwacht van u per direct een oplossing waarbij ik mijn nummer weer wil kan gebruiken. Bovenal wil ik dat anderen niet bij mijn vertrouwelijke gegevens kunnen.
En wil ik schadeloos gesteld worden voor materiële en ook immateriële schade.

De wijze waarop u tot op heden omgegaan bent met deze situatie en mijn klachten hierover acht ik volstrekt ontoereikend!

Graag verneem ik per ommegaande uw reactie.

Hoogachtend,
mevrouw M .Bouman

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik weer bereikbaar ben en de schade die ik hierdoor heb geleden wordt vergoed