Mijn Klacht:

Vorig jaar juni (22) kocht ik een nieuwe iPhone bij mijn verlenging. Aan de telefoon werd gezegd dat ik geen aankoopkosten zou hebben maar alsnog kreeg ik een factuur. Kan gebeuren dus telefoontje naar T-Mobile en er werd een case voor gemaakt. Zij gaven toe dat dit met meerdere accounts was gebeurd (ik heb hier de mailwisseling van). We zijn nu in maart 2023 en met regelmaat word ik afgesloten door het openstaan van deze factuur. Dit afsluiten is altijd op vrijdagmiddag laat of zaterdag. Als je ze dan zaterdag belt met het nummer daarvoor gegeven en welke tot 17.30 bereikbaar behoort te zijn, wordt er niet opgenomen, weggedrukt, oproep mislukt enz. Dit alles van iemand anders zijn telefoon want als zakelijke klant kun je niet bellen als je afgesloten bent. Bellen met dit bedrijf is al een zeer tijdrovende klus en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd of de verbinding wordt verbroken als je in de wacht wordt gezet. Mijn contract is net vernieuwd dus helaas zit ik met dit probleem tm oktober 2024. Hoewel ze elke keer zeggen dat ik gelijk heb en dat het in de casus staat verandert er niks. Het is oprecht een drama zeker als zakelijk klant

Gewenste Oplossing:

Liefst zou ik totaal mijn contracten met dit waardeloze, klant-onvriendelijke, totaal niet zakelijke, totaal niet oplossingsgerichte bedrijf, willen breken maar een contract verbreken kost veel geld. Andere optie tot aan het einde van mijn contract zou zijn dat het nu eindelijk eens goed wordt neergezet in de computer en ik niet meer lastig gevallen wordt met dit elke keer terugkerende en tijdrovende probleem. Ik heb als ondernemer wel wat anders te doen.