Een klant van T-Mobile ervaart onverklaarbare afname van zijn mobiele data-bundel, ondanks dat hij voornamelijk gebruikmaakt van WiFi. Hij heeft 1000 MB per maand, maar merkt dat zijn tegoed snel daalt, van 438 MB naar 172 MB in korte tijd. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en verwacht zijn nieuwe tegoed op 13 februari 2014.
De nieuwe maand van mijn bundel is al een week of 2 ingegaan.Ik ben niet op internet, maar als ik op internet ben is dat via WiFi. Ik heb 1000 mb per maand en nu is het 172. Gisteren was het nog 438. Dit kan toch niet? Ik ben via wifi op internet en er gaat gewoon zomaar van mijn bundel af? Ik krijg mijn nieuwe tegoed op 13 februari 2014.
Ik zou graag mijn mb's terug willen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
