Mijn Klacht:
Vrijdag op zaterdag 1 december begon mijn LG G7 opeens keer op keer op te starten. Dusdanig dat ik dit niet kon stoppen totdat de batterij op was. Ik vreesde dat mijn half jaar oude en dure telefoon defect was en begon naar een oplossing te zoeken. Uiteindelijk na een halve dag ( ik wilde mijn data absoluut niet kwijtraken) zoeken, vond ik een bericht over een grote storing tussen T-mobile met mijn type telefoon. Nergens een officieel bericht terwijl duizenden mensen in Europa hierdoor getroffen waren. Ik vond gelukkig een bericht van een officieel persoon van T-mobile op zondag dat er geen oplossing was nog, maar dat mensen konden proberen om hun telefoon naar fabrieksinstellingeninstellingen konden zetten maar helaas hun data zouden kwijtraken. Ook was er een optie om de telefoon op te sturen naar dr. Mobile of om hem bij een T- mobile winkel af te geven. Ik koos voor de optie opsturen in de hoop mijn data te behouden. Maandagmiddag 3 december kwam men tegen betaling van 14.95 de telefoon ophalen. Ik had geen tijd om naar de stad te rijden en parkeren daar was een ramp. Niet de extra verzekering genomen omdat ik dat te duur vond. Woensdag had men een oplossing gevonden en kreeg ik het bericht dat de telefoon weer gemaakt was en naar mijn adres gestuurd werd. Groot was mijn vreugde toen donderdagmiddag bleek dat mijn data gered was. Veel minder was ik te spreken over T- mobile. Je zou verwachten dat je toch in ieder geval je kosten vergoed zou krijgen als je de raad opvolgt ter verbetering van de fout die, laten we wel wezen, niet door mijn schuld is ontstaan. T-Mobile vindt het redelijk om de helft te vergoeden! Waarom? Omdat zij vinden dat er ook een gratis optie was. Alsof mijn tijd niks waard is en de parkeren voor nop is in de binnenstad. Ik ben hier dagen mee bezig geweest, zelf naar oplossingen gezocht, beperkt bereikbaar geweest, de goedkoopste voor mij handige transportmogelijkheid gekozen zelfs met verhoogd risico en men probeert dan ook nog 7.48 op mij te besparen en doen alsof dat ik daar nog dankbaar voor moet zijn? Dit gaat tegen mijn principes in en daarom vind ik het waard om dit hier te delen.
Gewenste Oplossing:
Alleen maar de 14,95 terug, wees eerlijk
