Klacht: Kosten bellen buitenland

De Block op 28 november 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een zakelijk mobiel via mijn werkgever. Deze heb ik meegenomen naar Amerika. Hier heb ik bijna 15GB verbruikt zonder dat ik hiervan op de hoogte ben gesteld. Ik heb geen enkele waarschuwing ontvangen dat ik buiten mijn bundel gebruik maakte van MBGB. Hierdoor heb ik een rekening van circa 3.600 euro

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik op de hoogte was gesteld had ik mijn MB's aangevuld voor 20 euro per 5 GB. Ik totaal was ik dan 60 euro kwijt geweest ipv 3600 euro. Dit is dan ook het bedrag dat ik bereid ben te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door De Block
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie