Mijn Klacht:
[Ticket2019070311029898]T-Mobile Thuis wil wegens haar wanprestatie het abonnement niet kosteloos opzeggen.
Per 17 juni 2019 werkende internet aansluiting beloofd. Bij controle op 30 juni bleek dit niet zo te zijn en de monteur kan pas op 17 juli komen. Dit betekent dat ik 17 dagen zonder internet zou zitten, hetgeen onwenselijk en onmogelijk is voor mij om mijn werkverplichtingen na te komen. Hierdoor ben ik gedwongen geweest om het opgezegde abonnement bij de vorige provider te laten heractiveren. T-Mobile wil slechts opzeggen als ik 12 maanden afkoop. Medewerkers verbreken het gesprek. En niet mogelijk om weer met dezelfde medewerker gesprek af te maken. Andere medewerker wil niet meewerken en raadt zelfs aan om klacht te loggen via Klacht.nl.
Gewenste Oplossing:
1. Contract kosteloos ontbinden wegens wanprestatie
2. de gedane betalingen rerestitueren
3. op geen enkele wijze financiele schade berokkenen
4. Geen reputatie schade via welk instantie dan ook
(10)
