Mijn Klacht:
Ondanks meerdere malen is toegezegd dat ik klant voordeel ga ontvangen doordat ik tnobile thuis en tnobile mobiel heb. Toen ik tnobile thuis afsloot Jan 2018, doordat ik al klant was bij tnobile en onlangs maand geleden, toen ik mijn mobiel ging verlengen. Plots kwam ik erachter dat ze nooit de klant voordeel hebben toegepast. Ze hebben ook nooit gezegt vooraf u dient dit zelf online te regelen. Hier kwam ik achter toen ik online ging op mijn tnobile account. Vervolgens de aanvraag ingediend nou je kan weken wachten… Nog niks..
Afgelopen donderdag hierover gebeld, nou medewerker kon mij niet te woord staan door dat e een storing hadden, maar mevrouw de medewerker beloofde dat ik de zelfde avond teruggebeld zou worden! Nou nog geen telefoontje ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Dat ze klantvoordeel toepassen, op mijn account staat het nog steeds op in behandeling. Ben gebleven bij tmobile doordat ze met verkoop praatjes kwamen ja u krijgt klant veel deel, als u mobiel en tv via tmobile heeft.
