Mijn Klacht:
Een medewerkster hing gewoon op midden in een gesprek.
Ik was nogal boos vanwege het feit dat ik al een week zonder internet zit.
Ik heb al tientallen keren gebeld, maar de klacht is nog niet opgelost. De backoffice van t-mobile reageert nauwelijks op berichten van eigen medewerkers, die namens mij vragen om met spoed de klacht op te pakken. Maar vooral de medewerkers die geen supervisor of manager kunnen inschakelen is absurd voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Een snellere en klantgerichte afhandeling van klachten en een pro-actieve backoffice die een klant laat weten of de klacht in behandeling is. En een probleem mag maximaal 3 dagen duren
