Klacht: Klantenservice

DeniseDenzel op 26 april 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 april 2023

Een klant van T-Mobile ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij hij na twee weken van pogingen geen hulp kan krijgen. Na lange wachttijden en een mislukte doorverbinding, is de frustratie over het gebrek aan ondersteuning en het niet kunnen oplossen van een internetprobleem in het buitengebied groot.

Mijn Klacht:

Ik ben al 2 weken lang aan het bellen en krijg maar niemand aan de telefoon! Gisteren eindelijk na 30 minuten iemand aan de telefoon moest ik doorverbonden worden dus weer wachten om vervolgens na 40 minuten wachten eruit te worden gegooid! Word er zo moe van! En het gaat om mijn internet buitengebied wat niet werkt maar kom dus niet eens tot het punt om er iets over te vragen!! Helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn internet weer werkt en dat ik eens normaal te woord gestaan word! Of dat ze me terug bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DeniseDenzel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie